La mise en place d’une stratégique au sein d’une entreprise est indispensable. L’absence du service marketing dans une société peut entrainer une faillite. Pourtant, dans la réalité, les missions du marketing stratégique et celles du marketing opérationnel sont différentes. Découvrez le rôle respectif de ces départements.
Quels sont les enjeux du marketing stratégique ?
Une fois les résultats de l’étude de marché obtenus, le marketing stratégique élabore une politique et fixe des objectifs pour chaque action à effectuer. Les décisions à prendre et les politiques à mettre en œuvre découlent de ce service. Elles sont généralement à exécuter dans le long terme. Le marketing stratégique recense également tout ce qui concerne la segmentation, le positionnement et la situation de l’entreprise par rapport au marché.
Le marketing opérationnel
Contrairement au marketing stratégique, le marketing opérationnel agit en court terme. C’est au marketing opérationnel d’exécuter les actions définies en marketing stratégique. Ainsi, pour suivre de près les résultats attendus, il est nécessaire d’utiliser des indicateurs de performance pour assurer le développement des actions menées par l’entreprise. En marketing opérationnel concerne les 4P (Produit, Prix, Place et promotion) ou marketing Mix. Ce dernier vise surtout à offrir aux clients potentiels le produit qui correspond exactement à leur besoin. On doit identifier la place idéale pour proposer le produit aux clients. Et pour faire informer les clients, on doit choisir le support de communication approprié (TV, radio, Internet,…).
Une collaboration permanente
Bien que les champs d’application du marketing stratégique et du marketing opérationnel soient différents, ces deux branches du marketing ont quand même des visions communes, dont le gain d’une part de marché importante. Elles ont comme point de départ l’étude de marché. Une fois que les décisions adéquates sont prises au niveau du marketing stratégique, l’opérationnel se doit d’accomplir les actions relatives à l’atteinte des objectifs fixés. Ainsi, le marketing opérationnel et le marketing stratégiques sont interdépendants dans une entreprise.
