Avant d’adopter telle ou telle stratégie de communication, l’entreprise doit faire une étude de marché. Une fois qu’elle ait toutes les informations nécessaires sur les besoins des clients cibles, l’entreprise doit analyser les points essentiels de la stratégie de communication qu’elle doit entreprendre. Les objectifs de communication sont des points importants d’une stratégie de communication.
Connaître les objectifs de la stratégie de communication
Dans toute démarche stratégique au niveau d’une entreprise, se fixer des objectifs de communication est très important. Pour ne pas mettre la vie de la société en péril et pour gagner une part de marché importante, l’entreprise doit identifier les enjeux de la stratégie de communication, car le choix du support en dépend majoritairement. Les stratégies de communication à pratiquer pour un produit en phase de lancement et un autre en phase de maturité ne sont pas les mêmes. Les techniques sont aussi différentes pour le cas d’une promotion de produit et une fidélisation de clients. Quant à la communication interne au sein de l'entreprise, des techniques de stimulation permettant de développer puis entretenir la motivation de tout le personnel sont décrits sur http://www.incentive-company.com/.
Connaître les cibles et maitriser son comportement
Une fois les objectifs de communication définis, il convient ensuite de faire une segmentation dans le but de connaître le public cible. Il peut s’agir d’une ou de plusieurs catégories. Cette étape peut se faire durant l’étude de marché. Outre le fait de savoir les besoins essentiels des clients potentiels, la connaissance du comportement d’achat des clients est essentielle : qu’est-ce qui motivent les clients à acheter le produit ? Quel pourrait être l’élément déclencheur de leur frein d’achat ?
Le positionnement de l’entreprise
La connaissance des clients cibles n’est pas la seule analyse à faire. Pour que la stratégie de communication soit bien établie, il est nécessaire, pour l’entreprise, d’établir une analyse de l’environnement auquel elle vit. Cette étude appelée « analyse SWOT » ou AFOM en français (Atouts, Faiblesses, Opportunités et Menaces), permet à l’entreprise de bien se positionner sur le marché. Pour pallier à ses faiblesses et minimiser les risques qui peuvent nuire à ses activités, la société doit faire en sorte de mettre en avant ses atouts et de saisir les opportunités qui se présentent.
