Une agence de communication est une entreprise qui gère la communication et/ou la visibilité d’une personne, d’une organisation, collectivité ou d’une structure lucrative ou à but non lucrative. Cette visibilité peut être en interne ou externe à l’établissement. En interne le but est de regrouper tous les collaborateurs autour d’un objectif ou les valeurs de l’entreprise.
En extérieur, pour promouvoir l’image auprès des partenaires ou public ciblé par la compagne de communication. Cette gestion de communication d’entreprise peut être globale ou spécifique en fonction du domaine d’action. Seul le client définira ses besoins ou sa demande auprès d’un spécialiste de la communication.
Élaboration de stratégie de communication
La stratégie de communication peut être définie simplement comme la coordination au niveau des supports et de la structure pour mener les bonnes actions afin d’atteindre les objectifs d’une
compagne de communication ou de visibilité. La création d’une stratégie de communication se fait avec le client en fonction de l’image voulu par l’entreprise et les valeurs qu’il souhaite véhiculer. Afin que toute action de communication faite par la société atteigne les cibles, il est impératif de cerner les cibles, trouver le bon message et utiliser les bons supports et moyen de communication.
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Les éléments à prendre en compte sont donc : la police du caractère, la typographie, l’utilisation des logos et l’influence que peuvent avoir les couleurs sur la perception du message. Beaucoup pensent que ces éléments ne sont à prendre en compte que pour la communication médiatique; non il en va de même pour la communication événementielle. La crédibilité d’une agence de communication réside dans sa capacité à définir la meilleure stratégie de communication pour son client. Toute entreprise étant différente, une stratégie n’est donc valable qu’une seule fois. Deux entreprises ne peuvent utiliser la même stratégie au risque de conflit ou d’usurpation. En adoptant une stratégie, le but est de se démarquer de ses concurrents, et d’aller plus loin que l’autre.
L’utilisation des médias traditionnels
Sur la partie média, les services proposés par une agence de communication sont des prestations à des fins publicitaire. C’est-à-dire que la communication médiatique regroupe toutes les actions de diffusion à grande échelle en utilisant des supports telle que la télévision, la presse écrite, la radio, le mailing ou encore les supports numériques tel que les sites internet, les réseaux sociaux et professionnelle. Cette communication médiatique prend en charge aussi le fait d’entretenir une bonne relation avec les institutions médiatique ou maisons de presse au-delà d'une bonne
communication d'entreprise. Externalisée, l’agence de communication s’occupe d’une part de l’élaboration de tous les supports et visuels, pour la compagne de communication de son client. Et d’autre part, elle établit un planning budgétaire de la compagne de communication. Création du message publicitaire, les flyers, les affiches. En fonction des indications et des informations de son client, les représentants de l’agence en charge de la compagne seront aussi en charge de créer le contenu de tous les visuels.
La création d’identité sur internet
Ces dernières années, être visible sur internet est devenu primordiale pour toute entreprise souhaitant se développer dans son domaine d’action. Que cela soit au niveau régional, national ou même international, tout passe sur l’internet. Tout est numérisé et beaucoup d’agences n’hésitent pas à proposer leurs services pour affermir l’image des entreprises. Dans ce volet, le principale rôle d’une agence de communication est de proposer des offres telle que la création de site internet puis de référencement de site ou de compte Facebook. L’objectif étant de rendre visible un site qui vient d’être créé ou déjà existant. Sur mesure, cette offre se fait uniquement sous consultation spécifique des clients en fonction de leur ancienneté ou de l’activité qu’il exerce.
Les études du marché
Tout comme étant du marketing ou l’adoption d’une stratégie marketing, les agences de communication peuvent aussi apporter leurs services hors médias. Éléments incontournables de la communication, le
marketing communication est le moyen le plus efficace pour atteindre ses objectifs. Le marketing est l’analyse des besoins du consommateur, ou encore la mise en place d’action pouvant influencer leur mode de consommation. Elle regroupe plusieurs champs d’action, le marketing collaboratif, qui consiste à solliciter les consommateurs dans le but de faire évoluer un produit.
- Le marketing communautaire qui consiste à regrouper en un groupe des personnes ayant les mêmes affinités facilitant le passage et la réception d’un message.
- Il y a aussi le marketing de base de données où l’on utilise intensément l’information, la collecte et gestion de données par rapport à un produit pour en définir un plan d’action. - Le marketing de guérilla, principalement sous l’influence d’un vecteur non conventionnel par son approche, est utilisé une structure ayant des finances restreintes.
- Le marketing direct, à l’origine, provient de la vente par correspondance où l’utilisation des fiches personnelles clients fréquentes. Il regroupe tous les moyens permettant l’identification des clients d’un produit.
- Plus moderne, il y a aussi le marketing mobile, celui-ci reprend l’idée d’un consommateur nomade dont le déplacement est maintenant à prendre en compte.
- Le marketing relationnel, plus interactif elle met en relief à moyen ou à long termes les relations entre le vendeur et le consommateur.
- Et enfin le marketing expérientiel, reposant sur les fondements scientifique de l’expérimentation. Le but est de faire découvrir une représentation miniature de la population par un extrait du produit. Cette population doit être représentative. En fonction de la
stratégie marketing adoptée, l’on peut procède à l’élaboration d’événements communicationnels dans le but d'être plus proche des consommateurs.
